Notre engagement.

Vérifié. Et revérifié.

Chaque conseiller Firstly passe par un protocole de 8 vérifications avant d'apparaître sur la plateforme. Enregistrement FINMA, conformité LSFin et LSA, certifications, audit des 10 derniers clients. Pas de profil créé en 5 minutes.

Et ce n'est pas un contrôle ponctuel. Nous relançons les vérifications clés régulièrement. Si quelque chose change, nous agissons.

De vrais avis de vraies personnes.

Pas de notes achetées. Pas d'avis sélectionnés par le conseiller. Chaque retour publié sur Firstly provient d'un client ayant eu un échange réel, vérifiable par un compte-rendu de mise en relation.

Nous publions tous les avis, les excellents comme les décevants. Un conseiller qui accumule les avis négatifs quitte le réseau. Ce n'est pas une menace, c'est notre promesse.

Tous les rendez-vous sont gratuits. Sans exception.

Aucun conseiller Firstly ne peut facturer un client pour un rendez-vous ou une consultation. Ni avant la signature d'un contrat, ni après. Ce principe est inscrit dans le contrat que chaque conseiller signe en rejoignant le réseau.

Si un conseiller Firstly vous demande de payer pour un rendez-vous, signalez-le nous immédiatement. Nous traitons chaque signalement avec sérieux et rapidité.

La norme Firstly.

En rejoignant Firstly, chaque conseiller s'engage par écrit à respecter six principes. Ce n'est pas une charte décorative, c'est un contrat dont le non-respect entraîne l'exclusion.

• ✓Conseil de qualité. Recommander ce qui est dans l'intérêt du client, pas ce qui génère la meilleure commission.
• ✓Transparence totale. Déclarer ses liens commerciaux avec les compagnies d'assurance.
• ✓Tarification honnête. Aucune facturation pour un rendez-vous. Tarif identique via Firstly ou en direct.
• ✓Communication claire. Le client comprend ce qu'il signe et pourquoi.
• ✓Disponibilité et suivi. Répondre dans les délais. Accompagner après la signature.
• ✓Conformité permanente. Maintenir son enregistrement FINMA et certifications à jour.

Vous avez une inquiétude ?

Même avec tous nos contrôles, des situations imprévues peuvent survenir. Si c'est le cas, nous sommes là.

Nous intervenons si un conseiller tarde à répondre, si vous avez un doute, ou si un problème survient. Notre équipe peut jouer le rôle de tiers de confiance et vous aider à trouver une issue.