Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Firstly, accessible à l'adresse firstly.ch. Firstly est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ou entreprises (les « Clients ») et des conseillers en assurances vérifiés (les « Conseillers »).
2. Gratuité pour les clients
L'accès à Firstly et la prise de contact avec un Conseiller sont entièrement gratuits pour les Clients. Aucun Conseiller du réseau Firstly n'est autorisé à facturer un Client pour un rendez-vous ou une consultation liée à une mise en relation Firstly, que ce soit avant ou après la signature d'un contrat.
3. Rôle de Firstly
Firstly agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation. Firstly n'est pas partie aux contrats conclus entre les Clients et les Conseillers et ne perçoit aucune commission sur les contrats d'assurance. Firstly n'est pas responsable des conseils dispensés par les Conseillers.
4. Vérifications
Firstly s'engage à vérifier l'enregistrement FINMA, la conformité LSFin et LSA, et les certifications professionnelles de chaque Conseiller avant son admission sur la plateforme. Ces vérifications sont renouvelées régulièrement.
5. Comptes utilisateurs
La création d'un compte est nécessaire pour contacter un Conseiller. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Firstly se réserve le droit de supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.
6. Protection des données
Firstly traite vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les résidents de l'Union européenne. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
7. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève.